Способы входа
- Сайт — кнопка «Login» / «Anmelden» / «Entrar» в правом верхнем углу, e-mail или имя пользователя плюс пароль.
- Приложение — после первого входа можно включить вход по отпечатку или Face ID.
- Через удостоверение — в ряде стран (Германия, Чехия) вход или верификация возможны через государственные системы электронной идентификации.
Аккаунт привязан к стране
Это главное отличие Betano от букмекеров с одной «международной» лицензией. Аккаунт, созданный на betano.de, существует только в немецкой базе игроков. Открыв betano.pt, вы увидите форму входа, но ваши данные там не подойдут — это другой оператор с точки зрения регулятора. Переезжая в другую страну, придётся регистрироваться заново; в некоторых случаях старый аккаунт нужно будет закрыть, выведя баланс. Список доменов — в разделе страны.
Забыли пароль
Нажмите «Forgot password» под формой входа и введите e-mail. Придёт ссылка для сброса; задайте новый пароль минимум из 8 символов. Если доступа к почте нет — обращайтесь в поддержку с документом, на который зарегистрирован аккаунт.
Не получается войти
| Ситуация | Причина и решение |
|---|---|
| «Неверный e-mail или пароль» на правильных данных | Вероятно, вы на сайте другой страны. Проверьте домен |
| Просят пройти верификацию | Не завершён KYC. Загрузите документ в профиле — до этого вывод недоступен |
| «Аккаунт заблокирован» | Самоисключение, подозрение на мультиаккаунт или запрос регулятора. Только через поддержку |
| Сайт не открывается | Вы вне страны лицензии: Betano проверяет геолокацию. Используйте приложение — оно определяет местоположение точнее |
Безопасность
- Включите двухфакторную аутентификацию в настройках профиля.
- Используйте уникальный пароль, не совпадающий с почтой.
- Выходите из аккаунта на чужих устройствах.
Аккаунта ещё нет — как зарегистрироваться.
Частые вопросы
Можно ли войти с телефона без приложения?
Да, мобильная версия сайта полностью рабочая. Приложение удобнее в live-ставках и позволяет вход по биометрии.
Почему просят документ при первом входе?
Верификация обязательна по закону во всех странах присутствия Betano. Без неё ставки могут быть доступны, но вывод — нет.
Я в отпуске в другой стране, могу ли войти?
Как правило нет: доступ ограничивается геолокацией. Уточните у поддержки — правила отличаются по странам.