Acces de pe site și din aplicație
Selectează Autentificare pe site-ul țării tale și introdu e-mailul sau numele de utilizator și parola. Aplicațiile compatibile pot permite acces biometric după prima autentificare. Verifică domeniul înainte de introducerea datelor.
Conturi naționale
Un cont creat în Germania nu funcționează automat pe site-ul portughez. Dacă datele corecte sunt respinse, verifică întâi domeniul pe care te-ai înregistrat. Mutarea în altă țară poate necesita o înregistrare locală nouă și discutarea contului anterior cu suportul.
Recuperarea parolei
Folosește opțiunea pentru parolă uitată de pe site-ul corect și adresa de e-mail asociată contului. Creează o parolă nouă și unică prin linkul primit. Dacă nu mai ai acces la e-mail, contactează suportul oficial și urmează verificările solicitate.
Blocări și securitate
Verificarea nefinalizată, autoexcluderea, analiza contului sau restricțiile geografice pot împiedica accesul. Numai operatorul poate explica motivul concret al blocării. Activează autentificarea în doi pași disponibilă și deconectează-te de pe dispozitive comune.