Аккаунт
Регистрация только на домене своей страны, один аккаунт на человека, верификация обязательна до вывода (а кое-где — до депозита). Аккаунт не переносится между странами. Подробно: регистрация, вход, страны.
Деньги
Способы пополнения и вывода локальные: банковские карты, мгновенные банковские переводы (Sofort, Trustly, MB Way, Pix в Бразилии), кошельки (PayPal, Skrill, Neteller — где доступны). Вывод, как правило, тем же способом, что и депозит. Сроки: кошельки — часы, карты и банк — 1–3 рабочих дня. Комиссию оператор обычно не берёт, но её может брать платёжная система.
Налоги
В Германии налог 5,3% удерживается с каждой ставки по закону. В Португалии выигрыши для игрока не облагаются, налог платит оператор. В Румынии удерживается налог с вывода по прогрессивной шкале. В Бразилии выигрыши выше необлагаемого минимума облагаются подоходным налогом. Уточняйте правила своей страны — это не условия Betano, а законодательство.
Ставки
Ставка принимается по коэффициенту на момент подтверждения; при изменении система попросит подтвердить новый. Расчёт — по официальному результату. Спорные случаи — через поддержку по номеру купона. Подробно: спорт.
Бонусы
Свои в каждой стране; активация до депозита, отыгрыш по правилам акции. Подробно: бонусы.
Частые вопросы
В каких странах работает Betano?
Германия, Португалия, Румыния, Чехия, Болгария, Бразилия, Перу, Чили, Эквадор, Мексика, Онтарио (Канада), Дания, Нигерия и ряд других. В России и СНГ — нет.
Сколько ждать вывод?
Кошельки и мгновенные переводы — обычно в течение суток, карты и банковский перевод — 1–3 рабочих дня. Первый вывод дольше из-за проверки.
Почему требуют подтверждение адреса?
Регуляторы обязывают оператора проверить, что игрок живёт в стране лицензии. Подойдёт счёт за коммунальные услуги или банковская выписка.
Можно ли играть в отпуске за границей?
Обычно доступ блокируется по геолокации. Уточните у поддержки — в некоторых странах допускается доступ из-за рубежа на короткий срок.
Что делать, если аккаунт заблокирован?
Написать в поддержку. Причины: незавершённая верификация, мультиаккаунт, самоисключение или запрос регулятора.
Как удалить аккаунт?
Через поддержку, после вывода баланса. Альтернатива — самоисключение на срок.
Как связаться с поддержкой?
Чат на сайте и в приложении, e-mail — контакты в разделе Help / Hilfe / Ajuda вашего домена. Русского языка в поддержке нет; английский, как правило, понимают.
Есть ли поддержка на русском?
Нет. Пишите на английском или языке страны.